Nuestra política tiene una duración de 15 días, después del plazo mencionado por desgracia no podremos ofrecer un reembolso o cambio del producto enviado.

Para ser elegible devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que el cliente lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Este será recepcionado por la empresa nuevamente y será inspeccionado para que pueda ser legible para su devolución.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíe su compra de retorno al fabricante del producto comprado en nuestra tienda en línea.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. De la misma manera, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días (la cual varía dependiendo del método de pago).

Si el producto no es aceptado para su rembolso, se le devolverá el artículo comprado a su domicilio sin ningún cargo extra.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si después de un tiempo alargado no ha recibid su reembolso, favor de checar el estado del mismo en su cuenta bancaria, luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente. Consiguiente, contacte a su banco para cualquier aclaración del tiempo faltante para que se vea reflejado en su cuenta.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a autobodegadellantas@gmail.com

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a autobodegadellantas@gmail.com especificando que deseas el intercambio del producto y envía el artículo a: Blvd. Luis Donaldo Colosio #5112, Pachuca de Soto, Hidalgo.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo le será enviado correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de su devolución.

Envíos

Para devolver su producto, debe enviarlos a: Blvd. Luis Donaldo Colosio #5112, Pachuca de Soto, Hidalgo.

El comprador será responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar y dependerá de las paqueterías elegidas.

Se le recomienda al cliente considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos su devolución.